Responsabilités

Piloter le service SAV

Organiser le traitement des dossiers de A à Z (réception diagnostic résolution clôture). Prioriser les demandes, suivre les indicateurs (délais, coûts, volume, satisfaction).

Encadrer l’équipe

Gérer l’équipe administrative SAV et les techniciens terrain. Développer les compétences, instaurer une culture de rigueur et de réactivité.

Coordonner les départements

Assurer la liaison entre administration SAV, production, service technique, logistique et équipes terrain. Arbitrer les priorités.

Gérer la relation Client

Superviser le traitement des réclamations, appliquer les politiques de garantie, gérer personnellement les situations sensibles.

Planifier les interventions terrain

Optimiser les routes, les délais et le suivi d’exécution des techniciens.

Maîtriser les coûts

Suivre les coûts directs (pièces, main-d’œuvre, déplacements), assurer la facturation des hors-garantie, réduire les coûts de non qualité.

Améliorer en continu

Analyser les causes racines, remonter les données terrain, standardiser les pratiques, proposer des actions correctives

Conditions

• Poste permanent, 40 h/semaine
• Localisation : Amqui ou St-Eustache
• Salaire compétitif selon expérience
• Assurance collective et régime de retraite
• Entreprise en pleine structuration = impact direct visible

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience en gestion de SAV, service technique ou coordination opérationnelle
• Expérience en environnement manufacturier, idéalement en fabrication sur mesure
• Expérience en gestion d’équipe
• Capacité à gérer des flux et non seulement des demandes individuelles
• Leadership transversal, organisation, orientation Client, esprit d’analyse
• Français courant – bilinguisme anglais souhaité
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP, Suite Office)

Atouts

• Connaissance du secteur portes/fenêtres ou construction résidentielle
• Expérience avec un réseau de distribution B2B
• Familiarité avec l’amélioration continue (Lean, 5 Pourquoi, Pareto)

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.

Responsabilités

1. Communication interne

• Élaborer et déployer la stratégie de communication interne afin de favoriser l’engagement, la cohésion et la circulation de l’information.
• Concevoir, rédiger et diffuser les contenus internes (infolettres, affichage, communications corporatives, annonces internes).
• Gérer la plateforme de télévision interne et assurer la mise à jour régulière des contenus.
• Collaborer avec les différents départements afin de répondre aux besoins en communication interne et accompagner les équipes dans leurs projets.

2. Communication marque employeur

• Développer et mettre en œuvre les actions de communication visant à renforcer la marque employeur et l’attractivité de l’entreprise.
• Créer des contenus dédiés au recrutement, à la valorisation de la culture d’entreprise et à l’expérience employé.
• Participer à la conception de campagnes de recrutement et d’initiatives de rayonnement RH (événements, partenariats, supports promotionnels).
• Assurer la cohérence de l’image employeur sur l’ensemble des canaux de communication.

3. Communication externe – clientèle & marketing

• Planifier, coordonner et exécuter les stratégies de communication et de marketing externe.
• Concevoir et diffuser des campagnes promotionnelles destinées à la clientèle.
• Rédiger, produire et coordonner les supports de communication destinés aux clients (brochures, documentation produits, présentations, outils commerciaux).
• Analyser les performances des actions marketing et recommander des optimisations.

4. Web, plateformes numériques et création de contenus

• Assurer la mise à jour, l’optimisation et la gestion du site web de l’entreprise.
• Gérer les réseaux sociaux (planification éditoriale, création de contenus, animation de communauté, modération, analyse des performances).
• Concevoir et produire des contenus visuels et rédactionnels (brochures, documents corporatifs, documentation produits, outils promotionnels).
• Veiller à la cohérence de l’image de marque sur l’ensemble des plateformes numériques et supports de communication.

Conditions

• Lieu de travail principal : 500 Rue Guindon Suite 107, Saint-Eustache, Quebec J7R 5B4
• Lieu de travail secondaire : 264 Boulevard Saint-Benoît Est Amqui, Québec, G5J 2C5
• Poste permanent, temps plein 32h semaine
• Langue de travail : Français
• Salaire : 36.57$
• Assurances collectives et régime de retraite
• Environnement de travail dynamique

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) technique de 3 ans en communication, marketing ou domaine connexe, ou baccalauréat universitaire en communication, marketing ou domaine connexe ;
• Minimum de cinq (3) années d’expérience pertinente en communication et marketing ;
• Expérience dans un environnement manufacturier, industriel B2B ou connaissances des portes et fenêtres ;
• Excellente maîtrise du français, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Bonne connaissance de l’anglais, requise pour assurer les communications externes auprès d’une clientèle anglophone ;
• Maîtrise des outils numériques et de communication, notamment les CMS web, les plateformes de médias sociaux et les outils de création graphique (suite Adobe ou équivalent).

Exigences

• Excellente capacité d’organisation, rigueur et souci du détail ;
• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à gérer les priorités ;
• Capacité à travailler sur plusieurs projets simultanément et à respecter des échéanciers serrés ;
• Aptitude à collaborer efficacement avec différents intervenants internes et externes.

Atouts

• Compétences en graphisme, montage vidéo ou motion design ;
• Connaissance des outils d’analyse de performance numérique (Google Analytics, Meta Business Suite, outils CRM, etc.) ;
• Expérience en création de contenu numérique et en gestion de campagnes marketing ;
• Connaissance du secteur manufacturier ou de la construction.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.

Responsabilités

1. Piloter la performance opérationnelle
   Mettre sous contrôle les indicateurs clés (sécurité, qualité, coûts, délais)
   Améliorer le niveau de service (OTD) et la fiabilité des opérations
   Identifier et lever les contraintes de production (logique TOC / Lean)
2. Structurer un site en croissance
   Mettre en place des processus simples, robustes et évolutifs
   Accompagner la montée en cadence de l’usine
   Travailler étroitement avec les fonctions support groupe (planification, logistique, etc.)
3. Manager et faire grandir les équipes
   Encadrer les équipes terrain et les faire progresser
   Développer une culture de responsabilisation et de résultats
   Amener progressivement plus de structure dans une organisation en développement
4. Être fortement présent sur le terrain
   Comprendre les problèmes réels au quotidien
   Animer la résolution de problèmes avec les équipes
   Être un leader visible en usine

Ce que nous offrons

• Un rôle à fort impact, avec une vraie autonomie
• Un site à construire et faire évoluer
• Une opportunité claire d’évolution vers un poste de Directeur d’usine
• Une équipe engagée et un environnement PME en croissance

Profil recherché

Nous cherchons avant tout du potentiel et de l’attitude, plus qu’un CV parfait.

• Formation en génie industriel / mécanique ou équivalent
• Environ 3 à 6 ans d’expérience en environnement manufacturier
• Expérience concrète en supervision d’équipes de production
• Première exposition à l’amélioration continue (Lean, TOC, etc.)
• Capacité à être très terrain, structuré et orienté résultats

Vous êtes typiquement :

• un ingénieur qui veut passer un cap
• un superviseur senior prêt à prendre un vrai périmètre
• quelqu’un qui aime construire, pas seulement gérer

Ce poste n’est pas pour vous si :

• Vous cherchez un rôle purement stratégique ou très structuré
• Vous préférez travailler loin du terrain
• Vous avez besoin d’une organisation très mature en place

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature.

NOTRE VISION ET NOS VALEURS

L’équipe Fene-Tech se surpasse pour ses clients et contribue à construire un environnement de travail sain et valorisant pour tous.

Attitude positive ; entraide ; respect ; communication ; plaisir.

SOMMAIRE DES FONCTIONS

Relevant directement du superviseur de production, l’opérateur assure le fonctionnement des machines à commande numérique dans le but de transformer le plastique qui entre dans la constitution des objets fabriqués.

CONDITIONS

• Statut saisonnier, poste de jour 40 h/semaine; lundi au vendredi midi
• Salaire concurrentiel au marché;
• Régime d’assurance collective, régime de retraite;
• Activités sociales;
• Possibilité d’avancement dans l’entreprise.

RESPONSABILITÉS

• Effectuer l’assemblage de portes et fenêtres;
• Utiliser différents équipements/outils (scie à onglet, ruban à mesurer, perceuse, etc.)
• S’assurer que l’environnement de travail soit propre et sécuritaire en tout temps
• Respecter les notions de sécurité
• Travailler à plusieurs postes de travail
• Tout autres tâches connexes

QUALIFICATIONS REQUISES

• Années d’expérience reliées à l’emploi : 1 à 2 années d’expérience dans le domaine des portes et fenêtres ou toute combinaison de scolarité et d’expérience pertinente ;
• Maîtrise du français (niveau de base) ;
• Excellent sens de l’observation et un bon jugement ;
• Faire preuve d’initiative et de minutie ;
• Capacité de travailler sous pression ;

DESCRIPTIONS DES COMPÉTENCES

• Souci du détail ;
• Responsable ;
• Ponctuel ;
• Assiduité et respect des échéanciers ;

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature. Nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature est retenue.